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2024년 찾아가는 맞춤형 현장방문 교육연수 <청소년지도자 CS교육>

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작성자 활동협력팀 2024-06-11 작성일2024-06-12 16:47 조회393회
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[ 2024년 찾아가는 맞춤형 현장방문 교육연수 

<청소년지도자 CS교육> 진행 ]


서구청소년꿈누리센터 상상홀에서

청소년지도자 여러분들의

긍정 커뮤니케이션 활성화를 위한

CS교육이 진행되었어요.


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이번 교육은 고객 응대 및 

CS 역량 향상 강의를 전문으로 활동 하시는

드림나루 조혜원 강사님께서 진행해 주셨습니다.  

 

 

 

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아이스브레이킹을 시작으로 

고객 응대와 관련된 다양한 사례에 대해

질문을 주셨는데요!

 

모든 질문에 정답으로 응답하셨던

서구청소년꿈누리센터 상근 청소년지도자 분들!!

 

 

 

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강사님의 집중도 높은 강의 진행과 열정이

실무자들에게도 전달되어

모두 열정 가득한 눈빛으로 참여했답니다. :)

 

 

 

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고객이 요구하는 욕구를 파악하고,

어떻게 응대하는 것이 현명한 방법인지 

습득할 수 있는 시간이었어요.

 

친절 구성의 3요소(시각,청각,언어)의 중요성에 대해

재인식하고 실습도 진행해 보았습니다. ^^



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 '나의 응대'로부터 비롯되는 '기관의 이미지',

 '혼자'가 아닌 '함께' 만들어가는 서비스


고객 경험의 중요성에 대해

다시 한번 숙지하는 시간을 가지며 

기관의 친절 이미지 구축을 위해 

노력하는 의미있는 시간이었습니다. ^^

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